Меню25 ноября 2025 года московский отель «Холидей Инн Сокольники» на день превратился в эпицентр цифрового лизинга. Здесь состоялась 8-я конференция ОЛА «Цифровые технологии в лизинговой деятельности» — событие, где отрасль не просто обсуждает будущее, а активно его формирует. Наша команда из АСПЕКТА была в самой гуще событий: мы не только слушали, а выступали и модерировали один из круглых столов. И вот что, по общему мнению участников, диктует повестку ближайших лет.
ИИ в лизинге: виртуальный помощник или виртуальный сотрудник?
Если ещё три года назад об искусственном интеллекте говорили с осторожностью, то в 2025 году его называют «рабочей лошадкой» отрасли. Спектр применения поражает: от автооценки до тонкой настройки скоринговых моделей. Фокус сместился с экспериментов на конкретные бизнес-задачи: борьба с мошенничеством, автоматизация рутины и, главное, — радикальное сокращение времени принятия решений. Вывод единодушен: ИИ перестал быть экзотикой и стал стандартом эффективности.
Клиентский сервис: почему чат-бот не заменит человека, но сделает его работу лучше?
Одна из самых оживлённых дискуссий развернулась вокруг цифровых каналов взаимодействия. К чему же пришло профессиональное сообщество?
- Личные кабинеты и приложения окончательно закрепились как must-have для сопровождения сделки. Это — цифровой офис клиента лизинговой компании, доступный 24/7.
- А вот Telegram и соцсети, как выяснилось, не стали универсальным решением для поддержки. Их удел — новости и акции, но не решение сложных вопросов.
- Чат-боты и голосовые помощники нашли свою нишу: они идеальны для простых wiki-запросов. Но стоит клиенту задать нестандартный вопрос — диалог необходимо мгновенно переключать на живого специалиста.
Золотое правило, которое озвучили коллеги: технологии берут на себя шаблонное, освобождая экспертов для решения по-настоящему сложных задач.
Лизинг и маркетплейсы: неизбежная коллаборация?
Участники отмечают: в условиях дефицита техники дистрибьюторы могут диктовать правила, и лизинговым компаниям придётся подключаться к их платформам. Однако, как только рынок качнётся в состояние переизбытка, сила переходит к лизингодателям. Прогноз от участников дискуссии: в ближайшие три года маркетплейсы не станут главными игроками, но их влияние будет неуклонно расти.
Бюджетная цифровизация: как компаниям оставаться на плаву в условиях ограниченных бюджетов?
Отдельный и крайне практичный разговор был посвящён компаниям с ограниченными ИТ-бюджетами. Мнение экспертов единогласно: гонка за дорогими и долгими проектами проиграна. Стратегия успеха — это agile-подход: точечные, быстрые и эффективные внедрения с немедленной отдачей. Не «строить дворец», а «собирать конструктор» из самых нужных именно сейчас модулей.
Итоги: Скорость, прозрачность, персонализация
Главный лейтмотив конференции можно выразить в трёх словах: скорость, прозрачность и персонализация. Цифровизация перешла из стадии экспериментов в фазу зрелости, и её плоды уже сегодня пожинают самые прогрессивные лизинговые компании и их клиенты.
Мы благодарны за доверие коллег и возможность быть соавторами этой новой, цифровой главы в истории российского лизинга. Ведь наша общая цель — не просто идти в ногу со временем, а быть на шаг впереди, создавая для клиентов лизинг, который работает быстрее, проще и выгоднее.
Поделиться 
